Política de Privacidade

A ClickTel respeita a sua privacidade e trata dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, e demais normas aplicáveis. Esta Política explica quais dados podem ser coletados, como são usados e quais direitos você pode exercer.

1. Quem Somos

Para fins desta Política, "ClickTel", "nós" ou "nossa plataforma" se refere aos canais, páginas, sistemas e serviços digitais relacionados à ClickTel. Em caso de dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail suporte@clicktel.com.br.

2. Dados Que Podemos Coletar

Podemos coletar dados informados diretamente por você, como nome, empresa, telefone, e-mail e mensagem enviada em formulários, WhatsApp, chat ou canais comerciais.

Também podemos coletar dados técnicos de navegação, como endereço IP, páginas acessadas, data e hora de acesso, identificadores de dispositivo, informações de navegador e interações com a página.

3. Como Usamos Os Dados

Utilizamos dados pessoais para responder solicitações, agendar demonstrações, prestar suporte, operar automações de atendimento, qualificar oportunidades comerciais, melhorar nossos serviços, cumprir obrigações legais e proteger nossos canais contra abuso, fraude ou uso indevido.

4. Bases Legais

O tratamento pode ocorrer com base no consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse e exercício regular de direitos, conforme aplicável a cada situação.

5. Compartilhamento De Dados

Podemos compartilhar dados com fornecedores e parceiros necessários para operar nossos serviços, incluindo ferramentas de atendimento, hospedagem, automação, CRM, mensageria, análise, segurança e integração com WhatsApp ou chat. Esses terceiros devem tratar os dados apenas para as finalidades contratadas e conforme a legislação aplicável.

6. Cookies E Tecnologias Semelhantes

Podemos usar cookies, pixels, identificadores e tecnologias semelhantes para manter funcionalidades, melhorar a experiência, medir desempenho e entender interações com nossas páginas. Você pode ajustar permissões de cookies no navegador, mas algumas funções podem ser afetadas.

7. Segurança E Retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Mantemos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, obrigações legais, contratos e defesa de direitos.

8. Transferências Internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar dados em outros países. Quando isso ocorrer, buscamos utilizar mecanismos adequados de proteção e fornecedores comprometidos com padrões de segurança e privacidade compatíveis com a legislação aplicável.

9. Seus Direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e revogação de consentimento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para suporte@clicktel.com.br. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

10. Crianças E Adolescentes

Nossos serviços são voltados a empresas e usuários profissionais. Não buscamos coletar intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem a autorização exigida pela legislação aplicável.

11. Alterações Nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.